Auf unseren Social-Media-Profilen und in unseren Büros in Málaga, Alicante und Mallorca werden wir oft nach den Unterschieden zwischen Selbstbeteiligung und Kaution gefragt, also haben wir beschlossen, dass es an der Zeit ist, die Unterschiede zwischen diesen beiden Dingen eindeutig klarzustellen und all Ihre Fragen zu klären.
Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, haben wir nur zwei Tarife: unseren Full/Full-Tarif mit Basisversicherung, bei dem angegeben ist, dass Sie sowohl eine Selbstbeteiligung als auch eine Kaution hinterlassen müssen; und unseren All-Inclusive-Tarif, der weder eine Selbstbeteiligung noch eine Kaution verlangt. Warum machen wir das so?
Es ist ganz einfach: Eine Selbstbeteiligung ist ein Geldbetrag, der auf Ihrer Karte als maximales Limit für die Einziehung blockiert wird, falls das Fahrzeug bei der Rückgabe Schäden aufweist. Diese Schäden sind vom Kunden zu verantworten, da sie nicht durch eine Vollkaskoversicherung abgedeckt sind. Der Gesamtbetrag für eine Selbstbeteiligung kann zwischen 700 € und 1.200 € liegen, je nachdem welche Fahrzeuggruppe Sie ausgewählt haben. Bei unserem Full/Full-Tarif bitten wir um eine Selbstbeteiligung, da die Basisversicherung, die er beinhaltet, keine Deckung für Fahrzeugschäden bietet. Bei unserem All Inclusive-Tarif blockieren wir jedoch kein Geld auf Ihrer Karte: die Top-Cover-Versicherung, unsere Vollkaskoversicherung, kümmert sich um alles mit einer breiten Deckung, so dass wir nichts weiter von Ihnen benötigen. Sobald Sie Ihr Auto zurückgegeben haben und wir den einwandfreien Zustand des Fahrzeugs festgestellt haben, wird das Geld für Ihre Selbstbeteiligung von Ihrer Karte freigegeben und steht Ihnen innerhalb weniger Minuten wieder auf Ihrer Kreditkarte zur Verfügung.
Eine Kaution hingegen ist eine effektive Belastung Ihrer Karte (bei Wiber akzeptieren wir Debit- oder Kreditkarten, manche Unternehmen akzeptieren jedoch ausschließlich Kreditkarten – bitte beachten Sie dies!) als Garantie. Unsere einzige Kaution ist die Treibstoffkaution.
Unsere Kraftstoff-Philosophie funktioniert nach dem voll/voll-Prinzip, d.h. wir übergeben Ihnen das Auto mit vollem Tank, und erwarten, es auch vollgetankt zurückzuerhalten. Sobald wir festgestellt haben, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe vollgetankt ist, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Karte tatsächlich mit dem Betrag belastet wurde, so dass es einige Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto verbucht wird.
Denken Sie daran, dass Ihnen bei der Buchung des All-Inclusive-Tarifs die Tankfüllung nicht berechnet wird. Sie sind von Selbstbeteiligung und Kaution vollkommen befreit.
Noch ein wichtiges Detail: Der Karteninhaber muss sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe des Fahrzeugs anwesend sein, damit wir effektiv bestätigen können, dass alles in Ordnung ist.
Haben Sie noch weitere Fragen zur Anmietung eines Autos? In unseren häufig gestellten Fragen werden Sie für die meisten von ihnen sicherlich eine Antwort finden, und wenn dies nicht der Fall sein sollte, denken Sie daran, dass Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle auf Facebook, Twitter oder Instagram und natürlich auch per E-Mail unter customerservice@wiberrentacar.com oder telefonisch unter (+34) 964010000 kontaktieren können.